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第二章 工作关系处理类
二、上下级关系处理
开口说 5:与下级相处
认可和信任下属,是对下属最大的鼓励和支撑,这样才能更好地发挥他们的积极性和主动性,从而更高效地完成工作。
一,是严格要求自己。要有情绪自控力,尤其在工作不顺利、局面被动时,要冷静客观地了解情况,快速调动资源来重新部署工作。
二,帮助下属成长。明确分工、责任到人,让下属有责任意识,避免出现问题推诿扯皮。团队内部经验交流,如老带新、先进工作者交流会、树立典型标杆等。鼓励下属提意见,认真审阅、批注下属的建议报告,与下属进行探讨,并给予机会去执行。开展多种活动促进下属成长,如可以召开民主生活会来开展批评与自我批评等。
三,“赏罚分明”,用制度说话。对于表现突出者,给予口头、发文或物质奖励;对于违反规定者,根据情节轻重,给予批评教育、扣发工资、停岗待业或开除的惩罚。